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醫院物業發展服務標準化新概念

信息來源:發布時間:2016-08-05


        2016年4月22日,在這綠柳成蔭、繁花似錦的季節裏全國物業管理行業首屆醫院物業管理創新發展論壇在上海東方綠洲順利召開,中國物業協會會長沈建忠、、中國物業管理協會副會長李風、中國物協標準化技術委員會秘書長高文田、中國物協副秘書長時樹紅、上海市第九人民醫院常務副書記羅蒙,上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院副院長虞濤、《中國物業管理》雜誌社總編趙富林等領導和專家,中國物業管理協會標準化工作委員會醫院物業服務企業聯盟發起單位代表,以及來自全國醫院物業管理業態的優秀企業代表200餘人參加了此次會議。
 
        會議總結了過往各醫院後勤和物業單位的工作經驗,在“營改增”、“互聯網+”和“供給側結構性改革”等新形勢下醫院物業管理的創新發展思路進行了交流和探討,並分享了部分國內醫院非臨床服務的典型案例,圍繞醫院物業管理的標準化、專業化以及服務創新,進行了精彩的對話。
 
        中國物業管理協會會長沈建忠在會上發表重要講話。沈建忠會長指出,醫院物業服務具有特殊性,涵蓋了非臨床服務的方方麵麵,甚至正在逐步替代醫院傳統的後勤服務管理體係。同時,得益於醫院後勤社會化改革的推進,以及政府購買服務日益常態化,醫院物業管理井噴式發展,行業裏湧現出了一批優秀的企業,並在借助互聯網創新商業模式、提升服務品質方麵,進行了積極有效的探索。
       
       對於醫院物業管理未來的發展,沈建忠會長認為,醫院後勤保障有規模大、管理和服務涉及的專業門類廣、技術含量高、體驗感強和特殊需求多等特點,因此,要在服務的標準化、專業化和服務創新方麵加大工作力度,特別是要提倡工匠精神,在看起來平凡的工作崗位上,用專注、專心、專業的精神,為客戶提供超出預期的服務。共享平台,共贏未來。沈建忠會長特別指出,細分業態企業聯盟的模式是一種創新,把物業管理相關的技術、信息通過聯盟平台分享,在推動物業管理標準化工作和人才培養、培訓方麵,發揮了重要的作用。

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