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醫院物業管理誤區正解和發展預判

信息來源:發布時間:2016-08-05



        醫院後勤服務,可謂內容龐雜、需求細膩、標準嚴苛、“變化多端”。近些年來,隨著物業服務在各個行業的廣泛覆蓋,作為公眾服務機構,醫院後勤社會化改革也隨之全麵推進,醫院物業服務也從單一的保潔服務,擴展到秩序維護服務、設施設備運行服務、日常維修服務,延伸到導醫導診服務、中央物流運送服務、生活護理服務乃至各種生活配套及便民服務等等。在實踐中,雖然物業服務公司發揮著越來越重要的作用,但醫院的後勤社會化過程中在實際推行全麵社會一體化的道路上仍存在很多的困難。CIH學習中心的小編借助專家視角,與大家探討一下醫院物業管理誤區正解和發展預判!
 
醫院後勤物業管理的現狀
        目前醫院的後勤物業管理分為幾種情況,一種是改革的非常徹底,醫院將全部的後勤服務打包交給物業公司去打理,包括醫院原有的後勤基層人員也統一歸入物業公司管理,隻留下對物業公司監管的後勤管理人員。一種是雙向並行狀態,即醫院將原有的後勤人員能夠適用的崗位保留,由醫院統一管理,其他全部交給物業公司去服務。第三種是繼續沿用原有的服務模式,由醫院後勤部門統一管理所有的服務人員。
 
        醫院的物業服務已經不再是掃掃地、擦擦桌子的最初階段了,現在的醫院物業服務越來越專業化,消毒隔離、防護工作、醫療垃圾分類標識、收集、包裝、清運、處置與專人管理工作、設施設備日常運行及維保和年檢工作、中央物流運送銜接調配工作、家屬探視管理工作、生活護理工作等等服務要求越來越細,服務標準越來越高,這些專業性方麵的要求直接確定了醫院物業與其他物業業態最本質的區別。
 
        BT天堂知道推行一項工作或推廣一個產品,要想讓它實現最大價值,首先要讓人們接受它,這個接受的過程就是一個觀念轉變的過程。實際上在醫院後勤物業管理社會化的過程中,一些醫院的客戶仍然不能認識到物業服務所蘊含的技術含量,還是在日常工作中對保潔服務投以過多的關注,對其他的服務又關注太少,在考核物業公司的服務質量上還是采用過去查人頭的方式來評定物業公司工作的好壞,這些都過於片麵。所以在推行醫院後勤物業管理的過程中和推升醫院物業服務水平上,扭轉落後的觀念就顯得尤為重要,這需要物業服務企業和醫院雙方共同努力,醫院要多注重結果,物業服務公司則在實現結果的基礎上,重點做好過程管控。

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