精細化營銷的精髓在於細分市場,鎖定目標群體,運用差異化競爭戰略,實現企業的利益大化和可持續發展。而紅木家具企業如何實行精細化營銷,當中大有講究。
1:擴展信息來源。通過第三方渠道,進行渠道信息開發和相關企業合作,進行信息的交換,繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進店、客戶維護,最終達到品牌塑造、客戶進店、價值增值三個目標。
2:完善產品介紹,增強客戶進店體驗。“客戶永遠是上帝”,企業實行精細化營銷,就要在產品體係(塑造產品價值感)、接待服務(建立係統的客戶接待服務標準)、終端形象(統一終端形象標準)上麵下工夫。
3:完善客戶跟蹤標準,針對需求提供服務。比如企業舉辦活動的時候,要做好活動通知、到店邀請等工作,讓客戶覺得自己被重視了,從而對企業產生好感。
4:為客戶提供整體家裝方案,滿足客戶對全套產品的需求。現在很多客戶選購紅木家具時,擔心買回去後跟家裏的裝潢不一致,如果企業能夠提供整體家裝方案,在一定程度上可以促進客戶成單,創造新的企業盈利點。
5:做到價格統一、服務便利、關係持續,才能順利簽單。有誠信的企業總會讓人放心,客戶的忠誠度提升了,他們也願意為企業“背書”,進行口碑宣傳,持續銷售。
第六步:送裝及服務,變減分項為加分項。設定合理的送裝服務模式,建立送裝服務標準,建立送裝服務監督和激勵機製,總言之,就是客戶感受最重要。